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IPMA ITALY Journal of Applied Project Management
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evoluzione. Non ultimo, essere sicuri di     completamente          disaccoppiate.
gestire le aspettative degli Stakeholder
in modo che rimangano favorevoli.            Questa concezione è stata sviluppata
Se fosse una ricetta, potremmo dire di
avere gli ingredienti per risolvere tutti i  sotto l'influenza della scienza
problemi che quotidianamente
affrontiamo nella conduzione di              newtoniana e l'economia di Adam
programmi e di progetti. Avendo
identificato i fattori di varia natura:      Smith. Negli ultimi decenni si è assistito
tecnica, umana, di contesto (business,
mercato, contesto politico, normative        a un sostanziale cambiamento di
di riferimento, ...) ci si potrebbe
aspettare che la gestione accurata di        paradigma. Al giorno d'oggi, le
ciascuno di questi
componenti garantisca                        organizzazioni sono intese come
necessariamente la gestione accurata
del progetto nel suo insieme.                sistemi adattativi complessi e quindi si
Ma questo, purtroppo, non sempre è
vero.                                        tende ad applicare i principi della

                                             teoria della complessità.

                                             I sistemi complessi sono caratterizzati

                                             da una serie di elementi

                                             qualitativamente diversi, caratterizzati

                                             da connessioni non-lineari tra loro;

                                             come risultato, lievi cambiamenti nel

                                             comportamento di tali elementi

                                             possono innescare effetti imprevedibili

                                             (butterfly effect). Diversamente dai

                                             problemi complicati, per i quali

                                             l'approccio analitico può permettere

2. Il progetto come "sistema"                la loro risoluzione (classico esempio di

                                             un sistema matematico di n equazioni

L'elevato numero di variabili che            lineari in n incognite), i problemi

intervengono nella conduzione di un          complessi richiedono un approccio

progetto, lo rendono un sistema              completamente          diverso;            il

"dinamico" da gestire, misurare e            comportamento del sistema può

monitorare con opportuni strumenti           essere compreso analizzando non le

che tengano conto di questa                  sue singole parti, ma pensando in

caratteristica.                              termini di sintesi, di un sistema

Negli anni scorsi, quando la                 (approccio olistico).

complessità non era ancora oggetto           Per provare a definire la complessità,

di analisi, le organizzazioni erano          o quantomeno evidenziare alcuni

esaminate e gestite come sistemi             fattori prevalenti di complessità nella

semplici in ambienti semplici. Il            gestione di un progetto, nel 2013

modello di Taylor-Ford si è affidato alla    l'autore ha eseguito un sondaggio,

razionalità, credendo esclusivamente         che ha visto la partecipazione di circa

alle opportunità offerte dalla               100 utenti tra PM, stakeholders membri

tecnologia. L'organizzazione è stata         dei gruppi di lavoro, membri di gruppi

concepita come un sistema in grado           professionali (IPMA, SCPD, AAPM, MIT),

di regolare un enorme meccanismo in          in cui è emerso che, tra gli elementi

cui le persone operavano in maniera          che determinano la complessità di un

meccanica e prevedibile, un                  progetto, si considera che la

lavoratore poteva essere sostituito da       maggiore incidenza sia data dal

qualsiasi        altro  lavoratore,          numero delle interfacce e delle

progettazione e attività manuali erano       interdipendenze tra i sistemi (figura 2).

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